新幹線に乗りたいのに、駅にたどり着く前に思わぬトラブルで乗車時間に間に合わないことってありえますよね。
スマートEXで予約した分が乗り遅れてしまった場合、どうなるんだろう？って疑問に思いますよね。
また乗り遅れそうな場合、予約変更はいつまで出来るのか、キャンセルできるのか、払い戻しはどうなるのか知りたいですよね！
特にスマートEXの早得の場合、注意が必要ですのでしっかり把握しておいてくださいね。
払い戻しは、発券前後で手続きが違いますので、ご注意ください。
このブログでわかること
スマートEXで乗り遅れたら後続の自由席には乗れるのか？
翌日以降もOKなのか？
スマートEXで乗り遅れそうな時の予約変更いつまでできるのか?
早得の場合で乗り遅れたら、払い戻しや予約の変更どうなるのか?
スマートEXで発券後に乗り遅れた時はどうなるのか?
スマートEXで予約した分を乗らずにそのままにしていたら払い戻しどうなるのか?
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【結論】スマートEXで新幹線に乗り遅れた場合
・当日なら後続列車の自由席に乗れる
・ただし早特などの割引チケットは対象外
・翌日には変更できない
・発車前なら無料で列車変更できる
スマートEXで乗り遅れたら後続の自由席には乗れる？早得の場合は?
スマートEXで予約した時刻の列車に乗り遅れてしまった場合、乗車日当日中に限り、後続の予約した新幹線と同じ区間の自由席を利用できます。
ただし、早得で予約した場合は、注意が必要です！
早特商品は、指定列車以外に乗車ができません。
予約列車・設備のみに有効で、後続の自由席にも乗車できないんです。
ですので、乗り遅れないように早めに改札まで到着できるようにしておきましょう！
万が一、早特をして予約乗り遅れた場合は、再度チケットを購入しなおしとなります。
払い戻しもできません。
ですので、
遅れそうな場合は、出発時刻出発時刻（時刻表記載）前までにPCやスマホ等で払いもどし手続きを行ったほうがよいでしょう。
スマートEXで乗り遅れた時は翌日以降でも乗車できるの？
乗車日当日中に限り、
後続の予約した新幹線と同じ区間の自由席を利用できます。
翌日以降に変更したい場合は、
きっぷとして受取前でしたら、予約した分は翌日以降に自動的に払戻しされるので、予約の取り直しをしてください。
ただし、払戻手数料が差し引かれます。
払戻手数料
【EX予約サービス（片道商品）、早特商品】
指定席：利用区間ごとの「特定額」
自由席：310円
【EX予約サービス（往復割引）】
区間ごとの「復割取消手数料」
【e特急券】
指定席：全額請求
自由席：220円
手数料の詳細は、スマートEX公式サイトへ
※きっぷとして受取済の場合：自動的な払戻手続きは行われません。
乗車日当日までにJR東海またはJR西日本の駅で払戻手続きを行ってください。
（決済用のクレジットカードが必要）
スマートEXで発券後に乗り遅れた時はどうなる?
発券後でも、乗車日当日中に限り、予約した新幹線と同じ区間の自由席を利用できます。
どうしても指定席に乗車したい場合は、乗り遅れてしまった分の払い戻し手続きをして、再度、予約し直しとなります。
乗車日当日中に駅窓口でキャンセル＆払い戻し手続きを行ってください。
その際、きっぷとスマートEXの決済用クレジットカードをお持ちくださいね。
スマートEXで乗り遅れそうな時の予約変更いつまで?
仕事の都合などで、予約した列車に間に合いそうにない時、予約変更しておきたいですよね。
その場合、改札入場前または切符受取前で、予約列車の発車時刻前までなら、手数料無料で何度でも変更可能です。
変更先の列車は、列車発車時刻４分前までの列車でしたら予約できます。
ただし、受付時間が決まっていますので、ご注意くださいね！
5：30～23:30
早得の予約変更
- 予約変更時点で3日以上先となる乗車日の列車に変更する場合
早特商品の設定条件を満たし、かつ座席があれば同じ早特商品として変更可能。 - 予約変更時点から2日以内となる乗車日の列車に変更する場合
「スマートEX」等の別商品への変更となり、差額が必要です。
スマートEXでキャンセルし忘れたら払い戻しどうなる?
きっぷとして受取前
予約した分は翌日以降に自動的に払戻しされますよ。
ただし、払い戻し手数料がかかってしまいます。
きっぷとして受け取った後（発券後）
乗車日当日までにJR東海・JR西日本の主な駅の窓口にきっぷとスマートEXの決済用クレジットカードをお持ちいただき、
払戻手続きをしてください。
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【2026年版】スマートEXで乗り遅れた時の基本ルール
スマートEXでは、指定した新幹線に乗り遅れてしまった場合でも、乗車日当日であれば同じ区間の後続列車の普通車自由席に乗ることができます。
ただし、早特などの割引商品は指定された列車のみ有効となるため、乗り遅れると利用できなくなる場合があります。
また、改札入場前であれば発車時刻前まで何度でも列車変更が可能です。
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