Qoo10（キューテン）でお買い物をして注文したけど、購入する数量を間違えていたりして「やっぱりキャンセルしたい・・」て思うことありますよね。
Qoo10（キューテン）では、キャンセルするタイミングも知っておくべきです。
そして、カード決済やコンビニ払いなど支払い方法によって返金先も違いますよ！
他にも、Qoo10（キューテン）のキャンセルは、手数料などお金がかかるのか、何かペナルティあるのか、使ったクーポンはどうなるのか等も知っておきたいですよね！
そこでこのブログでは、Qoo10（キューテン）のキャンセル方法についてまとめてみましたので、御覧くださいね。
- Qoo10（キューテン）ではキャンセル料はかかるのか
- Qoo10（キューテン）でキャンセルするとペナルティ(信用ポイント)あるのか
- Qoo10（キューテン）でキャンセルしたら使ったクーポンはどうなるのか
- Qoo10（キューテン）でキャンセルする時、コンビニ払いや銀行振込、auかんたん決済等では、入金前と入金後でのキャンセルのやり方は違うのか
- Qoo10（キューテン）のキャンセル後、どこに返金されるのか
- Qサイフって何なのか
- Qoo10（キューテン）でクレジットカード払いの決済後のキャンセルでは、返金方法はどうなっているのか
- Qoo10（キューテン）のキャンセル方法をPCとスマホ（携帯）別に説明
Qoo10 キャンセル方法！入金前、決済後、商品発送後でやり方は違うの？キャンセル料は？
Qoo10は、全ての商品が先払い式です。
キャンセルは可能ですが、支払い方法や商品の発送状況でやり方が違ってきます。
また、キャンセル料や手数料などの諸費用（お金）はかかりません。
【コンビニ払いやauかんたん決済等で入金前の場合】
ローソンやファミリーマートなどのコンビニ払いや銀行振込み、au かんたん決済などでは、注文日から７日以内(公休の含み)に支払い完了していなければ、自動的に注文キャンセルとなります。
もちろん、代金振込み前の段階での注文キャンセルの手続きは可能です。
以下の支払い方法を選択した場合です。
【カード決済後やコンビニ支払い済など支払い完了後の場合】
商品の発送予定日が確定していなければ（「配送要請中」で配送予定日が入力されていない場合）、即時に自分でキャンセルが可能です。
【販売店より発送予定日が入っているが発送がまだの場合】
キャンセル要請を販売店が承認すればキャンセルができます。
しかし、発送日が決定してしまうと即キャンセルできない場合もあります。
販売店にお問い合わせくださいね。
【商品の発送後】
注文はキャンセルすることはできません。
「返品」扱いとなります。
この場合、返品の送料はお客様持ちとなります。
返品のやり方については、公式サイトへ
Qoo10 キャンセルしたら信用ポイントへのペナルティあるの？
Qoo10は、キャンセルした場合、ペナルティがあるってご存知でしたか？
信用ポイントというのがあり、キャンセルの時期や理由によってポイントが減ってしまいます。
会員には、「一般会員」「シルバー会員」「ゴールド会員」「VIP会員」があります。
以下の支払い方法で、入金しないで自動キャンセルになった場合でもポイントは減ります。
しかし、次にお買い物をする毎に1ポイントずつ増えるシステムですので、信用回復は可能です。
キャンセルによる信用ポイントの増減は以下の通りです。
- 入金期限切れ -1
- 商品発送前に注文キャンセル -1
*注文後24時間以内のキャンセルの場合、減点なし
但し、販売店が商品発送済の場合は減点されます - 配送完了後に販売者の責任で返品 (購入完了による+1を回収) -1
- 配送完了前に返品(購入者の都合) -3
- 配送完了後に返品(購入者の都合) -4
- オークションキャンセル (決済前) -2
- オークションキャンセル (決済後) -3
- 新規登録 (購入者) +5
- 購入完了 +1
【注意】
マイナス２０点になるとお買い物ができなくなるのでご注意くださいね。
その場合は、Qoo10カスタマーセンターにご連絡ください。
Qoo10でキャンセルしたら、クレジットカード払いの返金はどうなってる？
クレジットカード払いの場合には、カードの締め日によっては一度請求が行われますが、
キャンセルが完了すると決済の取り消しが行われます。
後日、カードに返金されます。
チャージタイプのカードでしたら、数日～2週間程度かかると思っていた方が良いです。
しかし、何らかの理由で45～60日経過後に返金される場合もあります。
2～3週間たっても返金されていなければ、カード会社とQoo10の販売店にお問い合わせしてみてください。
Qoo10のキャンセル コンビニ決済やauかんたん決済,銀行振込した時の返金は？
キャンセルが完了したら、翌日にはQサイフに振り込まれます。
ただし、お知らせ等のメールは届きません。
※Qサイフというのは、Qoo10サイト内だけで使える電子マネーのようなものです。
Qポイントやカートクーポンの使用があれば、内訳の確認は必要ですよ！
ポイントは戻ってきますが、自己都合のキャンセルの場合、クーポンは戻ってきません。
Qoo10のQサイフへの返金について
カード決済以外でキャンセルした場合、アカウント内にあるQサイフにお金が戻ります。
パソコンの場合、「MyQoo10」の[Qサイフ]を見ると返金の確認が出来ます。
Qサイフに返金されたお金は、2通りの使用方法があります。
- 次回のお買い物時の代金で使用
- 銀行口座を登録すると、登録口座に現金が振り込まれる
次のQoo10でのお買い物に使いたいという方はそのままで大丈夫です。
次のショッピングの時に忘れないようにしてくださいね。
しかし、すぐにQサイフに返金されたお金を現金として出金したい場合の方のために手順もご案内しますね。
Qサイフからの出金方法
MyQoo10内のQサイフにある「精算金」を確認し、金額をクリック
Qサイフ内の「お引出し」タブをクリック
「口座管理」をクリックし、口座登録へ進みます
タイトル欄には何でもいいので入力してください（例）返金口座
あなたの口座情報（銀行名、口座番号など）必要事項を入力し、「追加ボタン」をクリック
追加が完了したら、小さな画面は閉じます
再度「お引出し」タブをクリックすると、登録した口座情報が表示されます
この口座情報に間違いがないか確認し、出金金額を入力後、「出金の要請」ボタンをクリック
※午後3時までに出金要請をされた件は翌営業日に、午後3時以降に出金要請をされた件は翌々営業日に振り込まれます。
※Qサイフのパスワードの設定をされた方は、出金ごとに設定されたパスワードを入力して頂く必要があります。
Qサイフのパスワードは会員情報のページにてご変更して頂けます。出店先：Qoo10公式サイト
Qoo10のキャンセル！Qサイフで支払った場合
Qサイフの残高を使って決済した商品をキャンセルした場合、キャンセルが完了後、商品のお金はQサイフに戻っています。
Qサイフからの出金方法は、上記ご覧くださいね。
Qoo10でキャンセルしたらクーポンどうなる？
Qoo10のカートクーポンなど使用された場合、クーポンの再計算が行われます。
キャンセルする際に、いくら戻ってくるか返金の内訳など出てくるので、確認してキャンセル申請してくださいね。
Qoo10のクーポンについては、こちらの記事もご覧くださいね。
↓ ↓ ↓
Qoo10 キャンセル方法！『My Qoo10』『Qボックス』でのやり方は？
配送要請中で発送予定日が決定する前でしたら、即時に注文をキャンセルすることができます。（予約商品除外）
Qoo10の注文キャンセル手順
- MyQoo10 ページのログインページへ
- 「MyQoo10」ページ内に入ったら、「購入履歴」の「キャンセル/払い戻し」タブをクリックしてください。
- 注文キャンセル希望の商品を選択＆チェックを入れ、「キャンセル要請」をクリック
- キャンセルの理由を選択し、「続ける」をクリック
- キャンセル金額やQポイントの情報を確認し、「要請完了」をクリック
Qoo10の注文キャンセル手順（アプリ）
- Qoo10のトップページを表示
- 画面の一番下の「Qボックス」をタップして選択
- Qボックスが表示されます
- ボックス内の一番上の段「キャンセル/払い戻し/未受取」をタップ
- 注文商品の一覧が表示されます
- キャンセルしたい商品の右にある「キャンセル要請」をタップ
まとめ
Qoo10（キューテン）のキャンセルでは手数料はかかりません。
しかし、ペナルティとして信用ポイントがマイナスとなります。
使ったクーポン分は再計算されて返金されるので、キャンセル時によく確認してください。
キャンセルのタイミングで、キャンセルができる場合とできない場合があります。
注文後７日以内に入金確認ができない場合自動的にキャンセルになります。
商品発送日が確定される前は、マイページから自分でキャンセルができます。
しかし、発送日が確定してしまった場合は販売店にお問い合わせが必要です。
キャンセルが確定されると、Qサイフ（Qoo10内で使える電子マネーのようなもの）に返金されます。
商品が発送後はキャンセルできず、返品扱いとなります。
カード決済では、後日利用カードに返金されます。
Qoo10（キューテン）のキャンセルのやり方は、上記ご覧ください。
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