Qoo10（キューテン）でお買い物をした時、お店の方からキャンセルされる場合があるってご存知でしたか？
お金を支払い済みの場合は、心配になりますよね。
キャンセルされた場合のお金の返金について、クレジットカード払いとコンビニ払い・銀行振込の場合にわけて説明しています。
また、キャンセルに伴い、使用したクーポンやポイントはどうなるのかもまとめてみました。
キャンセルしたのに商品が届いた場合についても言及していますので、ご覧くださいね。
Qoo10 在庫切れで一方的にキャンセルされたら返金どうなる？
稀にですが、販売店のほうで「在庫切れ」ということで、お金の振込完了後に一歩的にキャンセルされることがあります。
その場合、キャンセルする旨と払い戻し完了のメールが届きます。
この場合、支払ってしまったお金はどうなるのか気になりますよね。
クレジットカード決済をした場合は？
カード会社を通じて、銀行口座に返金されます。
コンビニ払いや銀行振込などの場合は？
この場合は、コンビニや銀行などに出向かなくても、自動的に「My Qoo10」の「Qサイフ」というところに返ってきます。
ただし、これは現金ではなく、「QサイフというQoo10だけで使える電子マネー」として戻されます。
このQサイフは、以下の2通りの方法で利用できます。
１．次回の注文時の代金として使用
２．銀行口座を登録すると、登録口座に現金が振り込まれる
銀行口座の登録方法などは、こちらの記事にもありますので参考にされてくださいね。
Qoo10 在庫切れで一方的にキャンセルされたらクーポンどうなる?
カートクーポンを使って注文し、販売店の在庫切れなどの都合でキャンセルされた場合は、クーポンは自動的に戻ります。
しかし、キャンセル処理がクーポン有効期限を過ぎてしまうと、使えなくなったクーポンが戻ってくることになります。
ですので、クーポン有効期限にお買い物される場合はお気をつけくださいね。
ショップ側からのキャンセルのことも考え、クーポンを使用する際は有効期限に余裕を持って使用されることをおすすめします。
では、複数の商品を購入した中で１つだけ在庫切れでキャンセルされた場合は、どうなるのでしょうか？
購入可能となった商品の合計額がクーポン適用金額以上の場合、クーポンの割引が適用され使用済みということになります。
しかし、
購入可能となった商品の合計額がクーポン適用金額を満たさない場合は、クーポンの返還はされず商品代金も適用外の金額となるようです。
同一店で複数購入して、一部がキャンセルされた場合は、ちょっと複雑ですね。
また、
自己都合でキャンセルした場合は、使用したクーポンは消滅してしまいます。
Qoo10 在庫切れで一方的にキャンセルされたらポイントどうなる?
ポイントの場合は、キャンセルしてもされても戻ってきます。
ポイントは大丈夫そうですね！
次も稀なパターンですが、キャンセルしたのに商品が届いてしまった場合です。
Qoo10でキャンセルしたのに商品が届いた時どうする？
キャンセル処理が完了して返金もされているのに、なぜか商品が届いてしまうこともあるようです。
キャンセルしたのだから代金は支払いたくないですよね！
商品を返品したいと思いますよね！
この場合は、直接、販売店（ショップ）に連絡して返品の申請をすることになります。
キューテンのカスタマーセンターにお問い合わせしても、販売店にお問い合わせしてくださいと返されるようです。
しかし、ちょっと心配になるのが、返品（送料がこちら持ち）してくださいと返事がきたらどうしよう！？ですよね。
海外店舗だと日本の常識と異なる場合がありますよね。
しかし販売店の手違いなので、本来は送料も販売店持ちだと思います。
Qoo10の規約もそうなっていると思いますので、こちらでも確認してみますね。
特に海外店舗の場合は、「商品が届かない」や「写真と違う商品が届いた」、「粗悪品が届いた」などの口コミもありますので慎重に口コミ評価を参考にしながらお買い物してくださいね。
ここまで書いてしまうと、海外のショップがやばいと言っているみたいですが、全然そんなつもりはないです。
お国柄の違いがあったり、日本人同士でも感覚の違いがありますよね。
全部の海外店舗が悪いわけではないですよ！
とっても良心的でしっかりしたお店も沢山ありますので、評価や口コミなどを参考にしてお買い物を楽しんでくださいね。
Qoo10キャンセル後に商品到着したり在庫切れでキャンセルされた時のまとめ
キャンセル後に商品到着した場合は、販売店にお問い合わせしてみてください。
また、在庫切れで一方的にキャンセルされた場合は、自動的にQサイフというところに返金されます。
Qサイフからの出金方法は、口座登録するとお金を引き出せます。
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